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Bonjour à toutes et à tous,

Bonne nouvelle : la Joyful Production de la machine est de retour !

La fabrication et les expéditions ont repris depuis une semaine, à un rythme d'environ 130 machines par jour. Le taux de livraison est d'environ 25% et NanoGiga met tout en œuvre pour rattraper le retard.

Avant d'aller plus loin, bienvenue à celles et ceux qui viennent de rejoindre l'aventure ! Si vous avez un peu de temps, vous pouvez commencer par cette newsletter. Elle date d'il y a presque deux ans et relate les débuts du projet.

Ce qui s'est passé.

Malgré les correctifs successifs apportés ces dernières semaines, nous continuions à recevoir quelques machines dont le moteur s'était détaché en cours de route. De nombreux propriétaires ont pu réparer leur machine de manière autonome, mais comme il n'a jamais été question d'une machine en kit à monter soi-même, cette situation n'était pas acceptable.

Il a fallu attendre le retour de toutes les machines défaillantes pour analyser le problème, ce qui a retardé (désolé !) la possibilité d'un diagnostic fiable.

J'ai d'abord soupçonné des micro-coupures électriques pendant le transport, ce qui aurait pu faire sortir la machine du mode "travel". Ce redémarrage inopiné, générant une activation du bras alors que la machine est enfermée dans une boîte, aurait pu être responsable d'un détachement du moteur. Paul a donc renforcé le logiciel pour éradiquer ce scénario et nos Beta-Testeurs ont validé la correction.

De mon côté, j'ai entériné cette vérification de manière un peu plus... radicale : je l'ai lancée de toutes mes forces (dans son packaging) une cinquantaine de fois, à travers mon atelier (tentant ainsi de simuler les joies du transport...). La machine ne s'est pas réveillée, MAIS le moteur s'est détaché au bout d'une dizaine de projections.

Verdict : la machine n'avait ni micro-coupures ni problèmes de process. En revanche, la fixation d'origine du moteur n'était pas dimensionnée pour les chocs les plus violents que peut subir un colis en transit.

Je suis allé dès le lendemain chez NanoGiga pour renforcer la fixation :

deux points de collage thermique (réversibles, pour préserver la réparabilité) et une rondelle supplémentaire. Jean-François a aussi modifié une pièce plastique dans la foulée.

Pour finir, je me suis envoyé à moi-même une cinquantaine de machines dans différents points relais de la capitale et résultat : pas de casse !

Nous voilà donc revenu·es à la Joyful Production !

Concernant les Etats-Unis : les deux palettes prêtes à être expédiées avaient été produites avant la modification. Plutôt que de prendre le moindre risque sur le transport nous appliquons le renforcement à chaque machine (environ 6 minutes par unité) avant expédition. Cela décale un peu les livraisons américaines, mais elles arriveront en parfait état. En outre, et à mon grand regret, je ne peux accorder aucun traitement de faveur (pour d'éventuels anniversaires ou dates importantes) puisque l'expédition se fait en envoi groupé (je peux envoyer une vidéo personnalisée cela dit !).

Si vous avez acheté une machine : vous allez recevoir ce soir ou demain un email avec une date d'expédition mise à jour !

Merci à toutes celles et ceux qui ont essuyé les plâtres avec gentillesse et pardon à toutes celles et ceux qui attendent encore leur machine.

Elles arrivent !

A très bientôt,

Olivier

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Hello everyone,

Good news: Joyful Production of la machine is back!

Manufacturing and shipping resumed a week ago, at a pace of around 130 machines per day. We're at roughly 25% delivered and NanoGiga (our small French factory in Villemandeur) is doing everything possible to catch up.

Before going any further, a warm welcome to those of you who've just joined the adventure! If you have a little time, you can start with this newsletter. It dates back almost two years and tells the story of how the project began.

What happened

Despite the successive fixes we'd put in place over recent weeks, we kept receiving a few machines whose motor had come loose in transit. Many owners were able to repair their machine on their own, but since La machine was never meant to be a self-assembly kit, this situation simply wasn't acceptable.

We had to wait for all the faulty machines to come back before we could analyse the problem, which delayed (sorry!) any reliable diagnosis.

I initially suspected brief power interruptions during transport, which could have pulled the machine out of "travel" mode. An unexpected restart of this kind, triggering the arm while the machine is sealed inside its box, could have been responsible for the motor coming loose. Paul therefore strengthened the software to rule out this scenario, and our Beta Testers validated the fix.

On my end, I confirmed this in a slightly more… radical way: I hurled the machine (still in its packaging!) across my workshop with all my strength about fifty times, trying to simulate the joys of shipping. The machine didn't wake up BUT the motor came loose after about ten throws.

Verdict: the machine had neither power interruptions nor process issues. The original motor fixing simply wasn't designed to withstand the most violent impacts a parcel can endure in transit.

The very next day I went to NanoGiga to reinforce it: two points of hot-melt adhesive (reversible, to preserve repairability) and an additional washer. Jean-François also revised a plastic part in the process.

To wrap things up, I shipped about fifty machines to myself, to various pickup points across Paris. The result: no breakages!

So here we are, back to Joyful Production!

Regarding the United States

The two pallets ready to ship had been produced before the modification. Rather than take the slightest risk during transport, we're applying the reinforcement to each machine (about 6 minutes per unit) before shipping. This pushes back US deliveries a little, but the machines will arrive in perfect condition. I should also mention, with genuine regret, that I can't offer any preferential treatment (for birthdays or other important dates) since the shipment goes out as a single grouped delivery, though I can send a personalised video if that helps!

If you've ordered a machine

You'll receive an email tonight or tomorrow with an updated shipping date.

Thank you to everyone who's weathered the early bumps with such kindness, and my apologies to those still waiting for their machine.

They're on their way!

See you very soon,

Olivier

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